2012年5月7日中午，骄阳似火，渝湘YABO鸭脖东南营运分公司阿蓬江服务区左近大坪村一个土家院子，由于电路老化引起失火，服务区工作人员何福容、冉幼艳得知后当即率人前往扑火，可等他们赶到时，几座吊脚楼连成的农家幼院已被大火无情的吞没。
经过向旁人探听，这里共7户人家，只有户主叫冯立全的一家四口常住于此，其它6户都已搬到了镇上。冯立全家里有一个9岁的女儿和4岁的儿子，老婆轻度智障，一家四口的日常生计全靠冯立全做农活和偶然做点零工维持，家道清贫，这次遭逢的大火，使这个穷困的家庭越发雪上加霜。
看着面前被烧成灰烬的家，他们慰藉了冯立全后，默默离去。那被销毁的残瓦断垣和冯立全蹲在地上无助的眼神，深深地烙进了她们的内心� ；厝ハ蛲旅撬灯鸱爰以夥甑牟恍�，多人皆唏嘘不已，当即自刊行动起来，捐款的捐款、捐物的捐物……
当她们一行十几人手里拿着召募的衣服，大米、粮油，慰问金以及其它日常生涯用品步行泥泞崎岖的山路，再次呈此刻冯立全那被销毁的家里时，她们说代表YABO鸭脖集团来给您送一点生涯用品，冯立全伸出战抖的双手接过物品，不禁流下泪来，哽咽着说：“感激你们，感激你们啊……”
随后冯立全地点的本地当局、大坪村居委、居民都纷纷为其奉上了爱心，为其搭建了简易的房屋，解决了燃眉之需。而当局、大坪居委在得知服务区第一功夫赶赴援手这件事件以来，感动于各人默默的无私贡献，居委主任专程来到服务区对她们暗示了真诚的感激，赞扬了服务区工作人员的“新时期雷峰心灵”，服务区工作人员冉幼艳回覆说：“我们只是尽了一点点菲薄之力，相互援手是应该的，服务区的工作可能井井有条的发展，也得益于宽大人民的理解、支持。”
